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2021上半年销售系统QCC发表赛圆满举行

2021-05-29 浏览 : 4572

整体概述


销售系统上半年QCC活动整体注册316个,较2020年上半年增长17个;整体人员参与率达90%,与去年同期持平;行业事业部服务中心总数159个,参与发表的服务中心共计129个,服务中心发表率达81%。

董事长指导意见


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主任应如何看待“QC圈可以提高 我们队伍的能力”

要求员工做事和员工自己主动要做事是有很大区别的,事业部领导、主任、经理、圈长有权去推进员工去做事情。但是员工自己是否知道为何去做、怎样做有效果,那就需要大家在沟通交流中达成共识。QCC就是这样一个可以达成共识的平台,主任参与到QC圈里面,其实就是在帮员工,增加他做事的愿望。能力就是愿望+方法,愿望在解决问题中的比重应该占80%以上,这就是它为什么能够帮助我们提高员工能力的原因。

主任忙是没办法把一个队伍带好的,我们要真正理解如何做好一位主任,要真正忙在我们这个QCC的工作上,什么事情都不如我们的队伍能力提升来的有价值,来的更长远。

个人应如何看待“QC提升自己的能力”

不管是家庭责任、工作上的责任还是社会上的责任,都需要有能力。没有能力我们只有空悲切,暗自沉伤;如果有能力,我们就会意气风发,我们就会昂首挺胸地在这个社会上屹立起来,把我们自己该展现的展现出来,该认可的被大家认可。所以千万不要认为做这QCC是增加了负担,每个人都想往高处走,那我们每个同志都应该积极参与这个QCC活动,因为做这个不是为别人,都是为了我们自己。

我们现在遇到的问题,无论是老总不愿意和你见,还是局长不愿意见,其中的问题就是在他们脑海里面你们还是“小菜鸟”,彼此存在一定的客观差异。那不加快提高自己的能力,不解决这样的问题,今天在这个岗位上你就会停滞不前。只有不断地提高自己的能力,不断地把自己向上提高,你所接触的阶层就能向上提高,就会逐渐接触精英。

主任在QCC活动应发挥的作用

圈长遇到问题的时候,一个是员工之间的交流,他会得到解决的方法,这个叫授人以渔;一个是问题解决不了的时候,我们作为主任就要像“姐姐”一样去跟他沟通和了解,让他愿意跟你说,让他说完之后,再带着他去做,这就是我们主任要解决的问题。就像济南公消服务中心蔡圈长对待他的“庄园弟弟”,任何一件事情,他愿意跟他去切磋,愿意跟他去商量。他把进步当做一个家庭的荣耀,一个家庭的幸福,一个家庭的未来。我们就应该把圈长作为一个家人,他们的进步才是你们的进步。

新主任就把这个QCC活动当做角色转换的机会,这是一个很重要的认识。如果还不懂这一点,那你们就只能自己拼。一旦你们的经理、员工都能够自己主动要干的时候,那就是我们服务中心业绩增长的时候。同时,也会带来我们主任岗位的新的认知,能力也会得到一个很大的提升。作为一个老主任,能力要跟老主任相配,认识上要跟老主任相配,格局上要跟老主任相配。销售是解决客户问题的能力,作为主任,你做的事情就不是你一个人的事情,当你带的是一个团队的时候,你就要提升他们能力,解决他们解决不了的问题。

对未达成目标的主任的期望

主任未带队伍来发表的原因都讲到了一点:目标未达成。目标未达成只是个现象,未达成的原因大家都没有深入去挖掘、去剖析。济南公消服务中心的发表还是代表较高水平的,他阐述了主任与员工的关系,就像姐姐与弟弟、妈妈跟孩子。领导对下级本身就是这个意思,就看主任对下属有没有责任心。有责任心的话,就算下属有再多的困难,也会协助他一个个去解决,帮助他成长,最后实现课题的目标。

分赛区第一名小组精彩展示


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2021年下半年QCC重点改进计划


1、TQM推进部在课题注册前,组织各行业事业部对上半年完成情况较差的服务中心,就QCC活动目的、意义、选题要求、过程管理要求进行交流,达成共识。

2、TQM推进部与事业部在下半年活动开展过程中,重点关注上半年完成较差的服务中心的活动开展情况。重点包含参与圈会的质量、圈会后事项落实的质量、主任在过程中解决圈长问题的质量。

3、事业部明确各服务中心主任、诊断师在选圈长、选题、现状调查等各阶段的职责,建立各阶段的跟踪机制,识别并及时解决各中心活动过程中的问题。


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